ENVÍOS: ¡ATENCIÓN, AMANTES DE LO ÚNICO Y LO ARTESANAL!
¿Sabías que tu próxima prenda favorita no solo está hecha con amor, sino que además llega a tu puerta sin que pagues NI UN CENTAVO en envíos? Sí, sí, has oído bien: ¡NUESTROS ENVÍOS SON GRATIS! 🚚
Y como queremos que vivas la experiencia completa (sin preocupaciones de gastos extras), te llevamos tus nuevas joyitas sin cobrarte por el viaje.
Por otro lado…
Sabemos que esperar no siempre es fácil, pero aquí va la buena noticia: en Heria San Sebastián, cada prenda se fabrica con mimo, detalle y un toque de magia artesanal. ¿El resultado? Algo único que no encontrarás en ningún otro lugar.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días. ¿Por qué tanto? Porque lo bueno lleva su tiempo, y nosotros queremos que recibas algo tan especial como lo soñaste.
Devoluciones/cambios : Porque sabemos que a veces el amor no es a primera vista…
En Heria, queremos que te enamores de nuestras prendas, pero si por alguna razón el flechazo no ocurre, tienes 15 días desde el momento en que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo. Solo te pedimos que la prenda esté en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas intactas, lista para conquistar otro hogar.
Si decides hacer un cambio o devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, pero prometemos hacerlo lo más sencillo posible. Porque aunque las segundas oportunidades sean hermosas, también entendemos que a veces simplemente no hay química. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso!
En el caso de que sea un cambio, ponte en contacto con nosotros por correo!
¿Una tara inesperada? No te preocupes, lo solucionamos juntos
Sabemos que las sorpresas son mejores cuando vienen en forma de regalos, no de taras. Si por algún motivo tu prenda llega con un pequeño inconveniente, ¡tranquilidad! Estamos aquí para ayudarte.
Sigue este plan maestro:
1️⃣ Escríbenos un correo a heriasansebastian@gmail.com contándonos qué pasó.
2️⃣ Incluye una foto de la tara (tranqui, no necesitas ser fotógrafo profesional).
3️⃣ Espera a que nos pongamos en contacto contigo a la velocidad del rayo.
Si todo está en orden, te pediremos que nos devuelvas la prenda. Inicialmente tendrás que cubrir el envío, pero una vez que la recibamos, te reembolsaremos TODO: el coste de la prenda y los gastos de envío.
¡Nuestro objetivo es que te quedes con una sonrisa tan bonita como nuestras prendas! 😊